Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại onep88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
onep88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại onep88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này trực tiếp. Liên hệ qua live chat trên trang, email hoặc Telegram — tất cả đều hoạt động xuyên suốt để bạn không phải chờ đợi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu về dữ liệu trong suốt ngày.

Email

Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — thích hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái yêu cầu quyền riêng tư.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo vệ kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát tài khoản và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi giao dịch qua ví điện tử nội địa đều đi qua lớp mã hoá riêng trước khi chạm vào hệ thống của chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả thông tin nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hoá SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Kiểm soát tài khoản Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép; sau thời hạn đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá toàn bộ hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán.

Chúng tôi không lưu đầy đủ thông tin đăng nhập ví của bạn. Khi bạn nạp tiền, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại để đối chiếu; thông tin xác thực ví do MoMo hoặc ZaloPay quản lý phía họ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật cần thiết — như cổng thanh toán Viettel Money — nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật tương đương.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không khác biệt về mức bảo vệ. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, mọi dữ liệu đều qua mã hoá SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại được ghi nhận riêng để phát hiện truy cập bất thường.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi gửi lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo định dạng đọc được.