Tham khảo

Điều khoản sử dụng onep88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại onep88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
onep88 Điều khoản sử dụng onep88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Onep88 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng dữ liệu của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia casino trực tiếp, đặt cược thể thao và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi tài khoản được đóng chính thức.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ thông báo lý do khóa và hướng dẫn bước xác minh cần thiết. Thời gian xử lý thông thường trong vòng 24 giờ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Onep88 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.